Privacidad

Gracias por elegir Lazulite. Tu privacidad es importante para nosotros y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales. Esta Política de privacidad describe qué información recopilamos, cómo la usamos y qué medidas tomamos para proteger tus datos cuando utilizas nuestra aplicación Android disponible en Google Play.

Analítica del sitio web

Cuando visitas lazulite.app, utilizamos Umami para recopilar datos analíticos anonimizados sobre las visitas a las páginas y las interacciones con enlaces de descarga, recursos de configuración, respuestas de las preguntas frecuentes y enlaces de contacto. Esta analítica se aplica únicamente al sitio web y es independiente de la telemetría opcional de la aplicación Android. Umami no usa cookies ni identifica a los visitantes de forma individual. Los datos analíticos de Umami se procesan en servidores de la Unión Europea y se conservan solo durante el tiempo necesario para mejorar el sitio y su contenido de ayuda, y para cumplir con las obligaciones legales aplicables, de conformidad con las leyes de privacidad aplicables.

También utilizamos la etiqueta de Google Ads para medir el rendimiento de la publicidad mediante el modo de consentimiento de Google. El almacenamiento publicitario y analítico, los datos de usuario para publicidad y la personalización de anuncios permanecen denegados en todas las páginas. La etiqueta no lee ni escribe cookies publicitarias o analíticas, y los identificadores de clics en anuncios se eliminan de las solicitudes de medición. Google sigue recibiendo solicitudes de medición sin cookies que contienen información de la página y del navegador; no usar cookies no significa que no se envíen datos. Google trata esta información conforme a su Política de privacidad.

Diagnósticos de la app Android

Los diagnósticos de fallos son opcionales y están desactivados de forma predeterminada. Si eliges activar Diagnósticos de fallos durante la bienvenida o en Ajustes, Lazulite puede enviar informes de fallos y registros técnicos de diagnóstico a Firebase Crashlytics, un servicio de Google. Estos informes pueden incluir información técnica sobre la app, el dispositivo, el sistema operativo y los eventos previos a un problema. No los describimos como anónimos porque la información técnica puede ser identificable al combinarse con otros datos.

Crashlytics puede conservar informes localmente mientras los diagnósticos están desactivados. Si más tarde activas Diagnósticos de fallos, los informes almacenados localmente pueden cargarse en Firebase Crashlytics. Desactivar el ajuste detiene inmediatamente los registros de diagnóstico de Lazulite y desactiva la recopilación de Crashlytics para futuras ejecuciones de la app; no elimina los informes que Firebase ya conserve.

Registros del sistema: los usuarios pueden optar por enviarnos registros del sistema para ayudarnos a resolver problemas técnicos. Aunque estos registros pueden ser útiles para el diagnóstico, también pueden contener información sensible sobre el dispositivo. El envío de registros es completamente voluntario.
Búsqueda del proveedor del dispositivo de destino: cuando la opción “Buscar proveedor del destino” está activada, Lazulite envía los tres primeros pares de la dirección MAC del dispositivo Bluetooth conectado a MACLookup para identificar su proveedor. Esta opción está activada de forma predeterminada si no hay una preferencia guardada, y se respetan las elecciones existentes. Puedes desactivarla en Ajustes. No se envía ninguna otra parte de la dirección.

Cómo usamos tu información

Resolución de problemas: los informes de Crashlytics y los registros del sistema nos ayudan a identificar y corregir problemas técnicos para garantizar un funcionamiento estable.

Cuestionarios opcionales de usuario

Lazulite puede mostrarte ocasionalmente cuestionarios opcionales sobre tu configuración de audio y tu experiencia de escucha. Responder es totalmente voluntario, y puedes descartarlos cuando quieras sin que eso afecte la app. Si decides responder, tus respuestas (que pueden incluir comentarios de texto libre) se envían a través de una conexión segura a un servicio de encuestas de terceros para que podamos entender cómo funciona Lazulite con dispositivos y configuraciones reales.

Solo recopilamos las respuestas que envías. Las respuestas son totalmente anónimas: no incluyen identificadores del dispositivo, datos de la cuenta ni otra información personal. Se usan de forma agregada para investigación y mejoras del producto.

Capturas de diagnóstico del dispositivo opcionales

Lazulite puede invitarte a compartir una captura de diagnóstico si aún no tenemos una de tu modelo y versión de Android. Compartir es totalmente opcional. La captura se envía de forma privada al equipo de Lazulite y se usa únicamente para mejorar Lazulite. Es independiente de los cuestionarios y del diagnóstico de fallos, y no cambia ninguno de sus ajustes.

La captura contiene la exportación completa de diagnóstico de la actualización mostrada en Inicio: información del dispositivo y de Android, registros de Bluetooth, métricas multimedia y los registros de audio y rutas disponibles. Puede incluir nombres de dispositivos, direcciones Bluetooth, aplicaciones de reproducción, detalles de pistas y otros identificadores. Estas capturas no son anónimas. Los proveedores que intervienen en el envío y almacenamiento privados procesan la captura por nuestra cuenta.

No publicamos ni vendemos estas capturas, ni las distribuimos a terceros para su propio uso. Solo el fabricante, el modelo y la versión principal de Android pueden añadirse al catálogo público tras una revisión manual. Descartar la invitación o compartir correctamente una captura impide nuevas invitaciones en esa instalación, incluso después de actualizar Android. No se guardan capturas en el dispositivo para enviarlas más tarde en segundo plano.

Compartición y transferencia de datos

No vendemos ni intercambiamos tu información. Si activas los diagnósticos de fallos, Google Firebase Crashlytics recibe y procesa esos diagnósticos. Consulta la Política de privacidad de Google para obtener información sobre sus prácticas de datos. Cuando la opción de búsqueda del proveedor del destino está activada, MACLookup recibe la parte de la dirección MAC necesaria para identificar el proveedor. Si respondes a un cuestionario opcional, el servicio de encuestas solo recibe las respuestas que enviaste.

Protección de datos

Aplicamos diversas medidas de seguridad para mantener protegidos los datos que recopilamos. Aunque hacemos todo lo posible por proteger tu información, ningún método de almacenamiento electrónico es 100 % seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Tu elección y contacto

Los diagnósticos de fallos son opcionales. Puedes activarlos o retirarlos en cualquier momento en Ajustes → Diagnósticos de fallos. Participar en los cuestionarios también es opcional y puedes omitirlos cuando quieras. Para preguntas o solicitudes de privacidad, contáctanos en [email protected].

Cambios en esta política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Cualquier cambio se publicará en esta página y te recomendamos revisarla de vez en cuando.